Automatisation responsable et données clients

Nos principes

• Les données du client demeurent dans des systèmes contrôlés par le client dans la mesure du possible.
• Les accès suivent le principe du moindre privilège.
• Aucune communication externe automatisée n'est activée sans approbation.
• La révision humaine demeure disponible pour tout contenu destiné aux clients.
• Les fournisseurs de modèles et les flux de données sont documentés avant l'implantation.
• Les flux de travail, les identifiants, les dépendances et les besoins d'entretien sont transférés.
• Le client est propriétaire des flux de travail développés pour son entreprise, sous réserve de l'entente.
• Les responsabilités de conservation et de suppression des données sont définies au démarrage.

Ce que cela signifie en pratique

Avant de construire un flux de travail, nous convenons des systèmes qui détiennent les données, des comptes utilisés par l'automatisation et de la destination des extrants. Tout ce qui atteint un client démarre en mode révision et ne passe en automatique qu'une fois l'équipe satisfaite de la qualité.

Les identifiants sont créés pour le client et détenus par le client. Nous ne créons pas de dépendances qui exigeraient notre accès continu pour faire fonctionner l'entreprise.

Transfert et propriété

Chaque flux de travail est livré avec une documentation couvrant son objectif, ses déclencheurs, ses dépendances et la marche à suivre en cas d'échec. L'équipe y est formée avant le transfert, et le soutien continu demeure optionnel plutôt que structurel.